מצורפת כתבה המסבירה כיצד יש לפעול אל מול נציגי שירות לקוחות.
כשאנו מצלצלים לשירות לקוחות של חברה כלשהי כדי להתלונן, לקבל החזר או סתם לצעוק, אנו נענים בשלב ראשון ביחס אדיב. אבל מהר מאד נותנים לנו להבין שלא נוכל לפרוק את כל התסכולים שלנו, שנצטרך לקצר בשיחה ושברוב המקרים לא נקבל את המנהל. קבלו כמה "סודות" שלא ידענו על שירות לקוחות.
להמשך הכתבה:
http://www.calcalist.co.il/world/articles/0,7340,L-3560004,00.html
אין תגובות:
הוסף רשומת תגובה